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Somos un equipo real, formado por personas reales a quienes les importa genuinamente cada pieza que sale de nuestro mundo y cada persona que la usa. Lo que sea que te traiga aquí, nos alegra que te hayas puesto en contacto.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier cosa relacionada con pedidos, entregas, devoluciones, preguntas sobre productos o el rito de bendición:
Correo electrónico: care@arinlondon.com
Tiempo de respuesta: Dentro de 24 a 48 horas, de lunes a viernes (horario comercial del Reino Unido), excepto días festivos. Para asuntos urgentes de pedidos, incluye tu número de pedido en el asunto para una respuesta más rápida.
CONSULTAS GENERALES
Para todo lo demás —medios, asociaciones, ventas al por mayor, carreras y preguntas generales sobre Arin London:
Correo electrónico: info@arinlondon.com
Tiempo de respuesta: Dentro de 48 a 72 horas en días hábiles.
CORPORATIVO Y REGALOS
¿Estás planeando un programa de regalos, una activación de eventos o un pedido de gran volumen?
Correo electrónico: info@arinlondon.com con el asunto: 'Consulta de regalos corporativos'
Gestionamos pedidos de regalos a partir de un mínimo de 200 piezas y podemos ajustarnos a plazos ajustados para los socios adecuados. Cuantos más detalles incluyas en tu primer mensaje, más rápido podremos responder con algo útil.
SERVICIOS SAGRADOS Y CONSULTAS DE BENDICIÓN
Para consultas de bendiciones personales, bendiciones de renovación o regalos con intención:
Correo electrónico: care@arinlondon.com con el asunto: 'Consulta de servicio sagrado'
Todas las sesiones de servicio sagrado son con cita previa. Respondemos a las consultas de servicio en un plazo de 48 horas hábiles.
PERSONALIZACIÓN Y GRABADO
Para solicitudes de grabado en pedidos existentes o preguntas sobre nuestro servicio de personalización:
Correo electrónico: care@arinlondon.com con el asunto: 'Consulta de personalización'
PRENSA, MEDIOS Y COLABORACIONES
Para reportajes editoriales, muestras de prensa, solicitudes de entrevistas y colaboraciones de marca:
Correo electrónico: info@arinlondon.com con el asunto: 'Consulta de prensa' o 'Consulta de colaboración'
Incluye: el nombre de la publicación o plataforma, la naturaleza del artículo o proyecto y tu cronograma propuesto. Respondemos a todas las solicitudes de prensa en un plazo de 48 horas hábiles.
NUESTROS CANALES SOCIALES
Estamos activos y respondemos en Instagram y TikTok en @arin.london. Los mensajes directos en ambas plataformas se monitorean durante el horario comercial. Para cualquier cosa que requiera un registro escrito —devoluciones, reclamaciones de garantía, asuntos legales—, utiliza siempre el correo electrónico.
ANTES DE ESCRIBIR
Un rápido vistazo a nuestra página de preguntas frecuentes cubre las preguntas más comunes sobre pedidos, envíos, devoluciones, materiales y nuestra práctica de bendición. Es posible que encuentres tu respuesta allí en menos de un minuto.
NUESTRO COMPROMISO CONTIGO
Leemos cada mensaje. No utilizamos respuestas automáticas para la atención al cliente; cuando nos escribes, una persona real te responde. Nuestro objetivo es resolver cada consulta de manera justa, exhaustiva y sin problemas. Si hemos cometido un error, lo diremos y lo corregiremos. Esa es una promesa.