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Nuestra Promesa y Garantía
Cada pieza de Arin London está hecha para perdurar, en belleza, calidad y significado. Respaldamos nuestro trabajo con una garantía de un año a partir de la fecha de entrega.
QUÉ CUBRE
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Cierres, bisagras o broches defectuosos.
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Fallos en el engaste que causen la pérdida de piedras, cuando la causa sea un defecto de fabricación y no un impacto o mal uso.
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Deslustre o decoloración no causados por el uso, almacenamiento o exposición a sustancias por parte del cliente.
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Roturas estructurales que no se deriven del desgaste normal, accidentes o mal uso.
QUÉ NO CUBRE
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Arañazos superficiales o desgaste por el uso diario normal.
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Daños por productos químicos, agua salada, cloro o almacenamiento inadecuado.
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Pérdida o robo.
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Daños por alteraciones o reparaciones realizadas por cualquier persona que no sea Arin London.
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Daño accidental causado por el usuario.
CÓMO HACER UNA RECLAMACIÓN
Envía un correo electrónico a care@arinlondon.com con tu número de pedido (o comprobante de compra), una descripción del problema y fotografías claras que muestren el área en cuestión. Te responderemos en un plazo de 3 días hábiles. Si tu reclamación es aprobada, ofreceremos reparación, reemplazo o reembolso, sin costo alguno para ti.
TUS DERECHOS LEGALES
Esta garantía es adicional a, y no afecta, tus derechos legales como consumidor. La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 (Reino Unido) te otorga el derecho a bienes de calidad satisfactoria, aptos para su propósito y según lo descrito. Se aplican protecciones equivalentes bajo otras leyes aplicables. Nada de lo aquí expuesto limita esos derechos.
CUIDADO POST-GARANTÍA
Después del período de un año, nuestro Programa Arin Care ofrece servicios de reparación, restauración y renovación pagados. Si tu pieza necesita atención en algún momento, contacta con care@arinlondon.com y te daremos un presupuesto honesto y transparente.