Ayuda / Tu pedido

Tu pedido

Todo lo que necesitas para mantenerte informado, desde que realizas tu pedido hasta que llega.

CÓMO RASTREARLO

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento y un enlace en vivo. También puedes iniciar sesión en tu cuenta de Arin London y visitar el Historial de pedidos en cualquier momento.

QUÉ SIGNIFICA EL ESTADO DE TU PEDIDO

Pedido Confirmado

Hemos recibido tu pedido. Tu correo electrónico de confirmación llegará en cuestión de minutos.

En Preparación

Tu pieza está siendo sometida a control de calidad, empaquetada con cuidado y preparada para su envío, normalmente de 1 a 3 días hábiles.

Enviado

Tu pedido está en camino. Tu número de seguimiento está activo.

En reparto

Tu mensajero tiene tu paquete y llegará hoy.

Entregado

Tu pedido ha sido entregado en la dirección que proporcionaste al finalizar la compra.

PREGUNTAS FRECUENTES

Mi seguimiento no se ha actualizado

El seguimiento puede tardar de 24 a 48 horas en actualizarse después del envío, especialmente durante los fines de semana y días festivos. Si no ha habido movimiento durante más de 72 horas, escribe a care@arinlondon.com con tu número de pedido.

No estaba en casa para la entrega

Tu mensajero dejará una tarjeta de reenvío. También puedes actualizar tus preferencias a través del portal de seguimiento del mensajero. Si tu paquete nos es devuelto, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Contacta a care@arinlondon.com dentro de la primera hora después de realizar tu pedido. Si aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para actualizarlo.